Управление репутацией на маркетплейсах

Собираем отзывы с площадок, определяем тональность и отвечаем на каждый: негатив обрабатывается в течение часа. Разбор тем показывает, что улучшить в продукте и карточке товара.

Результат

Ключевые показатели

< 1 часаВремя ответа на отзыв

−35 %Доля негативных отзывов

4,8 из 5Рейтинг магазина

Что лежит в основе кейса

Оказанные услуги

Мониторинг информации
Парсинг, мониторинг цен, конкурентов и упоминаний – нужные данные в нужный момент.

Использованные решения

Решение

Управление репутацией

Мониторинг отзывов и упоминаний, умные ответы, работа с негативом и рост доверия к бренду.

Хотите такой же результат?

Расскажите о задаче – покажем, как мониторинг и аналитика выглядят для вашего бизнеса, и подготовим расчёт.

Обсудить задачу